Я не могу получить вложения электронной почты

Эл. адрес

Есть много причин, по которым ваша программа электронной почты не может получать вложения. На этой странице описаны некоторые наиболее распространенные причины, по которым вложения не принимаются.

Недостаточно места для хранения

Если почтовый ящик заполнен другими сообщениями электронной почты, а объем вашего хранилища ограничен несколькими мегабайтами, возможно, отправляемое вложение не может быть получено. Программы электронной почты и поставщики услуг электронной почты будут автоматически отклонять входящие электронные письма, если для хранения электронной почты недостаточно места.

Если у вас недостаточно места для хранения, лицо, отправляющее электронное письмо, должно получить автоматический ответ, указывающий, что ваш почтовый ящик заполнен или превысил выделенный ему размер.

Если это происходит, вы можете рассмотреть возможность использования альтернативной службы электронной почты, такой как Gmail, которая предоставляет несколько гигабайт дискового пространства.

Приложение слишком большое

Не все провайдеры электронной почты позволяют своим пользователям отправлять и получать электронные письма с большими вложениями. Если размер файла, который вы хотите отправить или получить, превышает 20 МБ, мы рекомендуем использовать онлайн-сервис для сохранения файла в месте, где вы или ваш предполагаемый получатель можете получить файл.

Расширение вложения не допускается

Поскольку компьютерные вирусы и другие вредоносные программы легко распространяются по электронной почте, на некоторые типы вложений электронной почты часто накладываются ограничения. Например, Microsoft Outlook защищает своих пользователей, автоматически отключая следующие типы расширений файлов от получения по электронной почте.

.объявление.автоматическая обработка данных.катодно-лучевая трубка.ины.MDB.MDE.ЦКМ.MSP.разорванные облака
.SHB.В.Б.WSC.WSF.компл.SHS.ВСД.VST.ВСС
.ВМЗ.гадюка.барельеф.летучая мышь.CHM.CMD.ком.исполняемый файл.HLP
.HTA.инф.ИСП.JS.JSE.LNK.MSI.MST.PCD
.PIF.Редж.экр.URL.VBE.VBS.WS.WSH

Почтовый провайдер не разрешает вложения

Некоторые компании и поставщики услуг электронной почты не разрешают отправлять или получать сообщения электронной почты с вложенными файлами в качестве меры безопасности. Сегодня большинство провайдеров электронной почты разрешают вложения в сообщениях электронной почты, но вы можете проверить у своего провайдера электронной почты, разрешены ли вложения в их службе электронной почты.

Вложение не добавляется или отправляется правильно

Существует вероятность того, что вложение не будет правильно добавлено в электронное письмо.

Проблемы с Microsoft Outlook

Если вы используете Microsoft Outlook в качестве почтового клиента и у вас возникают проблемы с вложениями, см. Наши вложения в руководстве по устранению неполадок Microsoft Outlook.

Проблема с почтовым клиентом или веб-сервисом

Программное обеспечение почтового клиента или веб-служба электронной почты могут работать неправильно, в результате чего вложения не будут получены.

Если на вашем компьютере используется почтовый клиент, попробуйте закрыть почтовую программу и перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если проблема не устранена, возможно, почтовый клиент поврежден и его необходимо переустановить, чтобы устранить проблему.

Если вы используете веб-службу электронной почты, узнайте у поставщика услуг, нет ли каких-либо проблем с сервером, которые могут препятствовать получению вложений. Иногда поставщик услуг размещает заметки на домашней странице учетной записи для каждого пользователя, предупреждая их о проблемах системы, которые могут повлиять на их способность отправлять или получать электронную почту.

Ссылка на основную публикацию