Содержание
Плохой или грязный CD
Убедитесь, что вы протестировали более одного компакт-диска в дисководе, так как это может быть один плохой или грязный компакт-диск. Если все диски, кроме одного или двух, выходят из строя, это означает, что дисковод неисправен или загрязнен. Инструкции по чистке компакт-дисков и дисковода см. На странице очистки компьютера.
Если после очистки диска и компакт-дисков по-прежнему возникают ошибки, скорее всего, диск неисправен.
Проверьте диспетчер устройств
- Откройте панель управления.
- Нажмите или дважды щелкните значок «Система».
- В Windows XP и более ранних версиях откройте вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Диспетчер устройств».
В Windows Vista и более поздних версиях щелкните ссылку «Диспетчер устройств» в левой части окна «Система».
В диспетчере устройств убедитесь, что на компакт-диске нет восклицательных знаков или красных крестиков. Если в списке есть желтый восклицательный знак или красный крестик, извлеките компакт-диск, выделив диск и нажав клавишу удаления. Перезагрузите компьютер, чтобы переустановить привод CD-ROM.
Заметка
Если привод CD-ROM не найден в диспетчере устройств, скорее всего, кабели накопителя подключены неправильно или накопитель неисправен и требует замены.
Для получения дополнительной информации о диспетчере устройств см. Нашу страницу диспетчера устройств.
Коррупция в Windows
Попробуйте протестировать компакт-диск в безопасном режиме. Если компакт-диск работает в безопасном режиме, но не в обычном Windows, скорее всего, запущена другая программа, которая вызывает проблему или драйверы повреждены. Откройте диспетчер устройств, выделите и удалите установленный в данный момент компакт-диск, нажав клавишу удаления. После удаления компакт-диска перезагрузите компьютер. Windows должна обнаружить CD-ROM и переустановить его.
Заметка
Если привод CD-ROM не найден в диспетчере устройств, скорее всего, кабели накопителя подключены неправильно или накопитель неисправен и требует замены.
Попробуйте загрузить CD или загрузочную дискету
Windows 2000, XP, Vista, 7 и более поздние пользователи
Если приведенные выше рекомендации не работают, загрузитесь с диска Windows, чтобы увидеть, может ли компьютер обнаружить и загрузиться с диска. Если компьютер может загрузиться с диска, вы столкнулись с проблемой, связанной с драйвером Windows. Попробуйте приведенные выше рекомендации еще раз.
Пользователи Windows 98
Если были предприняты вышеуказанные рекомендации, попробуйте загрузиться с дискеты Windows 98 или другой загрузочной дискеты с драйверами CD-ROM, чтобы проверить, работает ли CD-ROM из MS-DOS. Если компакт-диск работает из MS-DOS, это указывает на проблему с повреждением Windows. Однако, если CD-ROM не работает, обратитесь к следующей и последней возможности. Дополнительная информация о загрузочных дисках находится на нашей странице загрузочного диска.
Убедитесь, что компьютер работает в 32-битном режиме
Только для пользователей Windows 95 и Windows 98
Убедитесь, что ваш компьютер работает в 32-разрядном режиме, нажав кнопку «Пуск», «Настройка», «Панель управления», дважды щелкните «Система» и перейдите на вкладку «Производительность». В разделе «Производительность по файловой системе» убедитесь, что указано «32-bit».