Содержание
Приведенные ниже шаги по устранению неполадок с веб-камерой могут помочь устранить неисправность веб-камеры. Шаги являются более общими и не характерны для любой марки веб-камеры. Для некоторых веб-камер могут потребоваться другие, конкретные действия по устранению неполадок, чем те, которые приведены ниже.
Отключите и снова подключите
Заметка
Если у вас есть внутренняя веб-камера (например, ноутбук с веб-камерой внутри панели), этот шаг можно пропустить.
Сегодня почти все веб-камеры подключаются к USB-порту компьютера. Устройства USB, включая веб-камеры, иногда могут перестать работать из-за сбоев в работе операционной системы или с самим портом USB. Один из самых быстрых способов отремонтировать USB-устройство — это отключить его от сети, а затем снова подключить к компьютеру.
Отключите веб-камеру от компьютера, затем снова подключите ее к компьютеру. Вы также можете попробовать подключить веб-камеру к другому USB-порту, чем он был подключен ранее.
Если отключение и повторное подключение не работает, отключите веб-камеру снова. Перезагрузите компьютер с отключенной веб-камерой. После перезагрузки компьютера и загрузки в операционную систему подключите веб-камеру к USB-порту.
Процесс отключения и повторного подключения часто устраняет проблемы с USB-устройствами, заставляя операционную систему повторно распознавать и перезагружать драйверы устройств или программное обеспечение. Если процесс отсоединения и повторного подключения не работает, перейдите к следующему разделу.
Удалить и переустановить
Драйверы устройств или программное обеспечение для веб-камеры иногда могут быть повреждены. Удаление и удаление устройства с компьютера, а затем его повторная установка могут устранить повреждение драйвера или программного обеспечения.
Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить веб-камеру на вашем компьютере.
- Удалите любое программное обеспечение веб-камеры на компьютере.
- Откройте диспетчер устройств.
- Разверните раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите веб-камеру в списке устройств. Он должен включать марку или номер модели веб-камеры в названии устройства.
- Выберите устройство веб-камеры в списке, затем щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
- Отключите веб-камеру от компьютера.
- Перезагрузите компьютер.
- После загрузки операционной системы снова подключите веб-камеру к компьютеру. Операционная система должна распознать веб-камеру и переустановить драйверы для нее.
- Переустановите любое дополнительное программное обеспечение, прилагаемое к веб-камере.
Протестируйте веб-камеру и посмотрите, устранит ли проблему удаление и повторную установку. Если проблема сохраняется, вы также можете попробовать следующее.
- Загрузите установку последних версий драйверов для веб-камеры с сайта производителя.
- После установки последних драйверов перезагрузите компьютер.
Проверьте веб-камеру еще раз и посмотрите, решена ли проблема с установкой последних драйверов. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.
Подключиться к другому компьютеру
Возможно, что компьютер не распознает веб-камеру из-за проблемы с операционной системой. Если возможно, подключите веб-камеру к другому компьютеру и посмотрите, работает ли она. Если веб-камера работает на другом компьютере, проблема связана с операционной системой на вашем компьютере или USB-портами компьютера.
Если веб-камера работает на другом компьютере, перейдите к следующему разделу. Если веб-камера не работает на другом компьютере, перейдите к последнему разделу устранения неполадок.
Активировать точку восстановления Windows
Если веб-камера недавно перестала работать, вы можете активировать точку восстановления Windows, чтобы устранить проблему. Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как активировать точку восстановления на вашем компьютере.
Если активация точки восстановления не устранила проблему, перейдите к следующему разделу ниже.
Ремонт Windows
Ваша веб-камера может не работать из-за поврежденных системных файлов Windows, вызывающих проблемы с тем, что Windows не может распознать веб-камеру или вообще не позволяет веб-камере работать. Исправление поврежденных системных файлов потребует выполнения процесса восстановления Windows. Нажмите на ссылку ниже для получения инструкций о том, как запустить процесс восстановления Windows.
Если процесс восстановления Windows не устраняет проблемы с веб-камерой, перейдите к последнему разделу ниже.
Дефектная веб-камера
Если ни один из указанных выше способов устранения неполадок не помогает устранить проблемы с вашей веб-камерой, значит, веб-камера неисправна и больше не работает. Если на веб-камеру все еще распространяется гарантия производителя, обратитесь в службу поддержки производителя или в службу поддержки клиентов за помощью в исправлении веб-камеры.
- Производители цифровых камер и веб-камер и ссылки на контактную информацию.
Если на веб-камеру больше нет гарантии, лучше заменить ее на новую. Это не экономично, чтобы попытаться исправить это, потому что, скорее всего, это будет стоить дороже, чем купить новый.
