Содержание
Чаевые
Если вы обеспокоены тем, что конкретный файл является вирусом, ознакомьтесь с нашей проверкой, является ли файл вирусным документом.
Обнаружение и удаление вирусов
Если вы считаете, что ваш компьютер или устройство хранения данных, например флэш-накопитель USB, заражены вирусом, лучший способ обнаружения и удаления — запустить антивирусную проверку на компьютере. Откройте антивирусный сканер в области уведомлений Windows или в меню «Пуск» и запустите полное сканирование системы, чтобы проверить все файлы на компьютере на наличие вирусов.
Заметка
По умолчанию антивирусные программы обычно сканируют основной жесткий диск компьютера, а не другие накопители, такие как USB-накопители. Получите доступ к настройкам антивирусной программы и убедитесь, что она настроена на сканирование всех дисков, подключенных к компьютеру.
Если вам не удается загрузиться в Windows, загрузите компьютер в безопасном режиме и запустите сканирование из безопасного режима.
Удаление обнаруженного вируса
Если антивирусная программа обнаружит вирус, будет предложено либо переместить вирус в хранилище вирусов, либо удалить зараженные файлы. Оба варианта являются хорошим способом удаления вируса с компьютера.
У меня не установлена антивирусная программа
Чаевые
Если на компьютере установлена Windows 8 или Windows 10, возможно, вы используете Защитник Windows в качестве антивируса.
Если у вас нет антивируса или Защитника Windows, но вы все еще считаете, что файл заражен вирусом, попробуйте запустить онлайн-проверку на вирусы. Эти веб-сайты будут сканировать жесткий диск вашего компьютера на наличие инфекций. Вы также можете установить на компьютер бесплатную антивирусную программу.
- Список всех доступных антивирусных программ.
Заметка
Не рекомендуется вручную находить и удалять на вашем компьютере файлы, которые вы подозреваете на заражение вирусом. Удаление неправильных файлов может привести к ошибкам на вашем компьютере или к невозможности использования операционной системы.
Вирус не обнаружен
К сожалению, многие не связанные с вирусами проблемы часто связаны с компьютерными вирусами. В девяти случаях из десяти проблема с компьютером связана с программным обеспечением, драйвером или оборудованием, а не с вирусом. Если после запуска антивируса вирус не обнаружен, скорее всего, компьютер не заражен. Если вы все еще считаете, что ваш компьютер каким-то образом заражен, вы можете также запустить онлайн-проверку на вирусы и сканирование компьютера с помощью программы защиты от вредоносных программ, как указано ниже.
Обнаружение и удаление вредоносных, шпионских и рекламных программ
Мы также рекомендуем запустить на компьютере программу защиты от вредоносных программ, например Malwarebytes. Вредоносные программы могут быть причиной компьютерных ошибок и других проблем.
Как сканировать компьютер или получить программное обеспечение, если интернет не работает
Если ваш Интернет не работает, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы получить программу защиты на вашем компьютере.
- Загрузите антивирусное программное обеспечение, например Malwarebytes, на другой компьютер. Затем перенесите его на флэш-накопитель USB и используйте флэш-накопитель для запуска Malwarebytes на зараженном компьютере.
- Скопируйте загрузку на флэш-накопитель USB.
- Установите программу с флешки на свой компьютер.
